TMPS / Compromissos institucionais
Política da Qualidade
Respeito à vida é o ponto de partida. Nosso compromisso com a qualidade acompanha cada etapa do fornecimento de produtos para a saúde, para apoiar quem cuida com segurança, responsabilidade e confiança.
Conformidade que sustenta a confiança
Nossa política orienta a importação, armazenagem, distribuição e transporte de produtos para a saúde das classes I, II e III. Assumimos o compromisso de atender à legislação sanitária aplicável, manter as autorizações necessárias e verificar a regularização dos produtos comercializados.
Segurança do recebimento à entrega
As condições de armazenagem, manuseio e transporte devem preservar a integridade e o desempenho dos produtos. A qualidade do fornecimento começa na escolha dos fornecedores e continua até a entrega ao cliente.
Rastreabilidade e responsabilidade
Preservar a identificação por lote e/ou número de série permite acompanhar a trajetória dos produtos e agir de forma organizada quando uma investigação ou um recolhimento for necessário.
Escuta ativa e tratamento de desvios
Reclamações, queixas técnicas, eventos adversos e não conformidades são oportunidades de proteção e melhoria. Nossa política prevê avaliação dos relatos, ações corretivas e atendimento às obrigações de tecnovigilância aplicáveis.
Pessoas preparadas, melhoria contínua
A capacitação da equipe e o acompanhamento de indicadores, avaliações internas e manifestações dos clientes orientam a evolução dos nossos processos. A direção e a responsabilidade técnica revisam a política para manter sua adequação ao negócio e às exigências sanitárias.